Politique de remboursement

Politique de satisfaction et Retours

Garantie de satisfaction : Si votre produit Formedica est défectueux, veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide. Les produits orthopédiques ne sont pas éligibles aux échanges ni aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication, dans un délai maximum de 30 jours, à condition que l’emballage soit intact et que vous présentiez une preuve d’achat.

Les produits de premiers soins peuvent être échangés dans un délai de 30 jours, à condition que l’emballage ne soit pas ouvert et que vous présentiez une preuve d'achat. Ces produits ne sont pas remboursables. Aucun produit périmé ne sera repris.

Nous garantissons tous nos produits contre les défauts de fabrication. En cas de défaut, veuillez contacter notre service à la clientèle pour plus d'informations sur les réparations ou remplacements.

Formedica se réserve le droit de facturer, à sa seule discrétion, des frais de restockage. Ces frais peuvent être appliqués si l’emballage est ouvert, si des composants sont manquants, si l’emballage est incomplet ou absent, ou s’il y a des signes de dommages ou d’usage excessif de la part de l’usager. Les frais de restockage, ainsi que toutes les taxes applicables, seront déduits de tout montant crédité pour le retour de votre produit. Les frais d’expédition et de livraison ne sont pas remboursables.

Dommages et Problèmes :

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permettra d’évaluer rapidement le problème et de trouver une solution appropriée.

Pour toute information, contactez Formedica au 1-800-361-9671 ou par courriel à sac@formedica.com.